Screen Recorder ProDe l’aide quand vous êtes bloqué.
Trouvez une réponse rapide ci-dessous, ou écrivez-nous. Nous répondons par e-mail, généralement sous un jour ouvré.
Support par e-mail
Décrivez le problème et votre version de Windows. Une capture d’écran aide.
Licence et facturation
Clé perdue ou besoin de la déplacer vers un nouveau PC ? Désactivez l’ancien PC depuis l’application, ou écrivez-nous.
Guide intégré
L’application inclut un guide et une courte visite. Ouvrez la fenêtre À propos et choisissez Guide.
Questions fréquentes
Existe-t-il une version gratuite ?
Oui. L’offre Gratuite enregistre l’écran, le son et la webcam jusqu’à 720p et 5 minutes par enregistrement, avec un petit filigrane. Elle n’expire jamais.
Quelles versions de Windows sont prises en charge ?
Windows 10 (version 2004 ou ultérieure) et Windows 11, en 64 bits.
Ralentit-il mon ordinateur pendant l’enregistrement ?
Screen Recorder Pro capture via la couche graphique de Windows et peut encoder sur votre carte graphique (NVENC) pour laisser le processeur libre. Les pages animées et les jeux sont les cas pour lesquels il a été optimisé.
Où sont stockés mes enregistrements ?
Sur votre propre ordinateur, dans le dossier de votre choix. Rien n’est envoyé en ligne, sauf si vous utilisez le partage vers le téléphone sur votre réseau local.
Sur combien d’ordinateurs puis-je utiliser ma licence ?
Pro fonctionne sur 2 PC maximum et Business sur 5. Vous pouvez désactiver un PC depuis l’application pour libérer sa place.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, l’application repasse à l’offre Gratuite et tous vos enregistrements restent à vous.
Mon enregistrement saccade. Que vérifier ?
Baissez la fréquence d’images ou la résolution, activez l’encodage matériel si vous avez une carte NVIDIA et enregistrez sur un disque rapide. Si le problème persiste, envoyez-nous vos réglages par e-mail.
Le son est muet.
Vérifiez que le son système et le micro sont activés et que les bons périphériques sont sélectionnés dans les réglages audio.